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I documenti digitali nel 2020: l'Europa occidentale

Questa risorsa è pubblicata da Adobe

Adobe ha recentemente commissionato a Forrester Consulting un sondaggio globale per capire come i processi documentali digitali stanno supportando la resilienza aziendale durante la pandemia COVID-19. I risultati dell'Europa occidentale sono stati sbalorditivi: il 70% delle organizzazioni affermano che i processi documentali digitali migliorano la continuità del business in circostanze impreviste.

Mentre le aziende continuano ad abituarsi allo smart working di massa, è sempre più importante per i dipendenti e i clienti condividere, rivedere, firmare e archiviare documenti digitali in modo virtuale e sicuro, senza bisogno di copie cartacee. Le aziende stanno fornendo più strumenti per far procedere le operazioni senza problemi. Le capacità chiave dei documenti digitali sono adottate sempre più rapidamente, come ad esempio la firma elettronica, adottata dal 60% delle organizzazioni in Europa occidentale. Una volta considerata una best practice, la capacità di gestire documenti digitali sta ora diventando una necessità aziendale, e resisterà oltre la crisi attuale per diventare un elemento fondamentale sia dell'esperienza del cliente (CX) che dell'esperienza dei dipendenti (EX).

I risultati chiave dello studio sono focalizzati su:

  • La necessità di nuove pratiche per supportare una forza lavoro remota
  • Lo spostamento della percezione delle soluzioni documentali digitali da "strumenti operativi" a "imperativi strategici"
  • Come la digitalizzazione dei processi documentali può ridurre i rischi aziendali e aumentare le entrate
  • Come i processi documentali digitali stanno diventando una pratica standard e miglioreranno la CX e la EX sul lungo termine

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